Zásady dopravy

Poslední aktualizace: 12. prosince 2025

Společnost Klara Plzen se zavazuje zpracovávat a odesílat objednávky efektivně a transparentně.
Tyto zásady dopravy vysvětlují lhůty, náklady a podmínky doručení.

Zpracování objednávek

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů po potvrzení platby.
V období zvýšené poptávky, propagačních akcí nebo svátků může zpracování trvat o něco déle.

Dodací lhůty

Dodací lhůty se liší v závislosti na místě určení a logistické dostupnosti zboží.

⏱ Odhadovaná dodací lhůta: 7 až 14 pracovních dnů

Uvedené lhůty jsou pouze orientační a nepředstavují záruku.
Společnost Klara Plzen nenese odpovědnost za zpoždění způsobená faktory mimo její kontrolu, včetně (nikoli však výlučně):

zpoždění ze strany přepravců;
celních kontrol;
povětrnostních podmínek;
období vysoké poptávky.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu, pokud jsou uplatňovány, jsou vždy uvedeny při dokončení objednávky před platbou.

Sledování zásilky

Pokud je to možné, budou zákazníkovi poskytnuty informace o sledování zásilky.
Aktivace sledování může trvat několik dní po odeslání objednávky.

Nesprávná nebo neúplná adresa

Zákazník je odpovědný za to, aby doručovací adresa uvedená při objednávce byla správná a úplná.

Společnost Klara Plzen nenese odpovědnost za nedoručené zásilky v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů poskytnutých zákazníkem.

Nedoručené nebo vrácené objednávky

Pokud je objednávka vrácena z důvodu neúspěšného doručení (např. nesprávná adresa nebo nepřítomnost příjemce), může být zákazník kontaktován za účelem nalezení vhodného řešení.
V takovém případě mohou být účtovány dodatečné náklady.

Daně a poplatky

V závislosti na místě určení může být zásilka zatížena daněmi, poplatky nebo jinými náklady uloženými místními orgány.
Tyto náklady, pokud vzniknou, hradí zákazník.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dopravy nás můžete kontaktovat na:
📧 info@klaraplzen.cz