Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 12. prosince 2025

Společnost Klara Plzen („my“, „naše“ nebo „obchod“) respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje.
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme osobní údaje při návštěvě našich webových stránek, používání našich služeb nebo při nákupu.

Používáním našich webových stránek potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a porozuměli jim.

Osobní údaje, které shromažďujeme

V závislosti na způsobu vaší interakce s námi můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

  • Kontaktní údaje: jméno, fakturační a dodací adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo;

  • Údaje o objednávce a platbě: podrobnosti o objednávce, způsob platby a potvrzení platby (úplné údaje o platební kartě neuchováváme);

  • Údaje o účtu: informace poskytnuté při vytvoření účtu, včetně přihlašovacích údajů a preferencí;

  • Údaje o používání webu: IP adresa, typ zařízení, použitý prohlížeč a interakce s webovými stránkami;

  • Komunikace: informace, které nám poskytnete při kontaktování našeho obchodu.

Jak shromažďujeme informace

Osobní údaje mohou být shromažďovány následujícími způsoby:

  • přímo od uživatele při zadání objednávky, vytvoření účtu nebo kontaktování obchodu;

  • automaticky prostřednictvím používání webových stránek, souborů cookie a podobných technologií;

  • prostřednictvím poskytovatelů služeb, kteří jednají naším jménem (např. zpracování plateb, hosting webu).

Jak používáme vaše údaje

Osobní údaje používáme zejména za účelem:

  • zpracování objednávek, plateb, doručení, vrácení zboží a refundací;

  • poskytování zákaznické podpory a odpovídání na dotazy;

  • správy uživatelských účtů;

  • zlepšování funkčnosti, bezpečnosti a výkonu webových stránek;

  • plnění zákonných a regulačních povinností;

  • zasílání provozních sdělení souvisejících s objednávkami nebo účtem (ne marketingových).

Marketing a komunikace

Propagační sdělení zasíláme pouze v případech, kdy to umožňuje platná legislativa.
Odběr marketingových sdělení můžete kdykoli zrušit prostřednictvím odhlašovacího odkazu uvedeného v e-mailech.

Sdílení osobních údajů

Osobní údaje můžeme sdílet s:

  • poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem obchodu (platby, doprava, hosting, analytické služby);

  • společností Shopify, která poskytuje platformu a infrastrukturu našeho internetového obchodu;

  • příslušnými orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme.

Mezinárodní přenosy dat

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny a zpracovávány mimo zemi vašeho bydliště.
V takových případech používáme odpovídající právní a technická opatření k zajištění ochrany údajů v souladu s právními předpisy Evropské unie.

Uchovávání a zabezpečení údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách nebo po dobu stanovenou zákonem.
K ochraně údajů používáme přiměřená technická a organizační opatření, přičemž berete na vědomí, že žádný systém není zcela bezpečný.

Práva uživatele (EU)

V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) máte právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům;

  • požádat o opravu nebo výmaz;

  • omezit nebo vznést námitku proti zpracování;

  • požádat o přenositelnost údajů;

  • odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte na níže uvedené e-mailové adrese.

Údaje o nezletilých osobách

Naše webové stránky nejsou určeny osobám mladším 18 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých osob.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat.
Aktuální verze bude vždy dostupná na této stránce s uvedením data poslední aktualizace.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů nás kontaktujte na:
📧 info@klaraplzen.cz